Question 1

Como obtener 10% off para mi primer compra?

Accepted Answer

Como bienvenida a nuestra comunidad te obsequiamos un 10% off en tu primer compra de La Vestiduría. 
Para ellos deberas suscribirte a nuestra web, ingresando tu mail en el box de suscripción al final de la pagina o en la ventana de pop-up cuando ingresas a la web. 
Recibirás un mail con un cupón especial que deberas ingresar cuando realices tu primer compra online (chequeá tu casilla de Spam ya que puede estar alli). 
Y listo! Si tienes dudas contactanos

*El descuento del 10% en la primer compra no acumula con otros descuentos

Question 2

Cómo realizo una compra?

Accepted Answer

El proceso es muy sencillo, simplemente elegí los productos, talles y colores, luego hacé click en finalizar la compra y seguí los pasos que se indican en la web.
Podrás elegir entre retiro gratis o envío a dónde quiera que estes!
Serás redirigido al sitio de Mercado Pago para proceder con el pago de tu compra.
Al final, recibirás un mail de confirmación con tu número de orden.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar que tu pedido esta listo par retiro o envío!
 
Si tenés dudas o preguntas escribinos a en el chat de la web o llenando el formulario de contacto que con gusto te ayudamos!

Question 3

Hacen envíos?

Accepted Answer

Si, hacemos envios a todo el pais.
 
Envios
Los envíos dentro de Montevideo se realizan a través de cadetería y el costo es de $210. Podrás abonarlo en nuestra web o al momento de recibir tu pedido en efectivo.
El plazo de entrega es de 48-72 hs desde que te informamos que el pedido fue despachado.
*Para compras mayores a $4500 el envío es gratis.
 
Envíos al interior del país se hacen a través de Agencia Central (DAC) o de lo contrario con la agencia que tú nos indiques. El costo es de $275 y el tiempo estimado de entrega es de 3-5 Dias hábiles. No podemos hacernos responsables de una demora mayor ya que los tiempos son estimados y dependen de cada agencia.
*Para compras mayores a $4500 el envío es gratis.
 
Sábados, Domingos y Feriados no se hacen envíos.
 
Retiro gratis
También podes retirar tu pedido en nuestra oficina en Palermo con previa coordinación de día y horario.

Question 4

Dónde realizan sus prendas?

Accepted Answer

Todas nuestras prendas están confeccionadas y tejidas a mano en Uruguay, con gran dedicación y atención al detalle. Muchas de de ellas las realizo yo personalmente y otras están a cargo de mi modista y tejedora de confianza.
 
Para conocer más sobre nuestros procesos y filosofía de marca te invitamos a entrar a la sección de Nosotros en el menú principal.

Question 5

Cómo puedo saber mi talle?

Accepted Answer

Cada prenda es distinta y varia según la tela en la cual este confeccionada. Es por eso que en la descripción de cada producto vas a poder encontrar sus medidas correspondientes.
Si te surgen dudas podes contactarnos y te asesoramos.
 
Todos los talles, cuerpos y medidas son bienvenidos en La Vestiduría. Si no encontrás tu talle podemos hacerte a medida, siempre dependiendo de la disponibilidad de materiales y tiempos. Contactanos!

Question 6

Aceptan devoluciones y cambios?

Accepted Answer

Nos encanta que estés contenta y satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, ¡queremos ayudarte a revertir la situación y que termines con una prenda que ames y te quede perfecta!

Cambios
Los cambios y devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, tanto en Montevideo como en el interior del país, salvo en el caso de que la prenda presente una falla o defecto, situación en la cual nos haremos cargo de ambos envíos.

Para gestionar un cambio o devolución, contactanos a través del nuestro WhatsApp o por Instagram, indicando tu número de orden. Será necesario presentar la boleta o ticket de cambio, y la prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

Tené en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y talles.

En caso de que el cambio sea por un defecto o falla, cubriremos ambos envíos.

Devoluciones
Podrás realizar la devolución de una compra dentro de los siguientes 5 días hábiles contados desde el siguiente a la fecha de la formalización del contrato o del retiro de la mercadería según lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley 17.250. desde que recibiste tu pedido o te notificamos que estaba listo para retirar.

Evaluaremos cada caso de forma individual para definir la mejor solución.
Para iniciar el proceso, escribinos a lavestiduriauy@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN e indicá tu número de compra.
Podés acercar la prenda a nuestro local o enviarla por correo (el costo de envío corre por cuenta del cliente).
Una vez que la prenda sea recibida y aprobada, realizaremos el reintegro del dinero a la misma tarjeta con la que se efectuó la compra o mediante transferencia bancaria.
Los plazos de acreditación pueden variar según el medio de pago utilizado. El costo de envío original no es reembolsable.
 
Importante: Tanto para los cambios como para las devoluciones, la prenda deberá estar sin uso, en las mismas condiciones en que se entregó, con todas sus etiquetas y en su packing original.
*Las prendas hechas a medida y aquellas adquiridas en Sample Sale no tienen cambio ni devolución.

Question 7

Cuidado de tus prendas

Accepted Answer

El correcto cuidado y lavado de tus prendas ayuda a que éstas duren por más tiempo y en buenas condiciones.
 
1. Lavá tu prenda a mano con agua fría y jabón (puede ser neutro o el mismo que usas para el lavarropas). Es importante laves cada prenda cuando realmente sea necesario.
 
2. Enjuagala y quitale el excedente de agua escurriendo suavemente. Colgala en la cuerda para que se seque. Siempre intentá aprovechar el secado natural del viento y sol para ahorrar energía y evitar la secadora ya que puede dañar la prenda.
 
3. Una vez que esté seca, podes plancharla a baja temperatura si crees que es necesario. Para nuestras blusas de seda y tejidos delicados se recomienda planchar utilizando un paño o tela fina entre la prenda y la plancha.
 
4. Guardá tu prenda preferentemente colgada en una percha.
 
5. Si notas que tiene una costura floja o detalle del uso no dudes en escribirnos para poder repararla!

PREGUNTAS FRECUENTES